Почта Украины «Укрпочта» в в скором времени запустит сервис уведомлений по SMS о доставке посылок. Сейчас услуга смс уведомления Укрпочты находится на стадии тестирования. Эту новость сообщил директор Укрпочты – Михаил Панькив, в интервью с Hubs. Клиенты почты Украины также получат возможность отслеживать посылку онлайн и переадресовывать посылку Укрпочты. Услуга переадресации посылок предназначена для получателей, которые временно или на постоянной основе поменяли место жительства, например, для людей находящихся в командировке и т.д..
Подробнее об Укрпочте и отслеживании посылок для Украины
Официальный сайт Укрпочта – http://www.ukrposhta.com/ и http://ukrposhta.ua/
«Мы планируем кардинально изменить качество наших услуг. Нам важно внедрить единый для всей Украины стандарт обслуживания клиента, как в DHL – Deutsche Post. Я уверен, что нам удастся взломать систему и мы научим почтальонов и операторов улыбаться клиентам », – заявил в своем интервью порталу Hubs и.о. генеральный директор Укрпочты Михаил Панькив.
Сейчас в Укрпочте запущен масштабный проект отраслевого обучения. Специалисты, которые работают с каждым почтальоном и оператором, учат работать с клиентом, правильно организовать свое рабочее место, предоставлять услуги и т.д..
Положительные изменения Укрпочты следует ожидать не только в обслуживании клиентов, но и в информационном наполнении услуг, которые предоставляет национальный почтовый оператор Укрпочта. Планируется внедрение новейших технологий, которые помогут в режиме он-лайн показывать статус всех посылок. Клиенту передается смс-уведомление о доставке посылки и будет предоставлена
